Condiciones Generales de Uso

Sitio web y Aplicación Web Progresiva del Grupo URBANZ — Versión 2026.07 — Última actualización: 29 de julio de 2026

1. Identificación del prestador de servicios

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se informa de los datos identificativos del titular de la Plataforma:

URBANZ Arquitectura y Urbanismo, S.L. — CIF B21411699

URBANZ Gestión de Cooperativas, S.L. — CIF B16986309

URBANZ Capital, S.L. — CIF B16986291

Domicilio social común: Plaza de Las Monjas, 5, 1º — 21001 Huelva. Teléfono: 959 32 64 48. Correo electrónico: info@urbanz.es. Sitio web: https://www.urbanz.es

A completar antes de publicar: datos registrales de cada sociedad (Registro Mercantil de Huelva, tomo, folio, hoja) y, en su caso, Colegio Oficial de Arquitectos de Huelva y número de colegiado del técnico responsable, conforme al artículo 10 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

2. Objeto

Estas Condiciones Generales regulan el acceso y uso del sitio web https://www.urbanz.es y de la Aplicación Web Progresiva (PWA) del Grupo URBANZ, destinada a facilitar la gestión de información y comunicaciones entre los cooperativistas y los servicios de URBANZ en el marco de proyectos de vivienda en régimen de cooperativa.

Estas Condiciones no sustituyen ni modifican los estatutos de la cooperativa, los contratos de adhesión ni los acuerdos de los órganos sociales, que prevalecen en caso de discrepancia sobre la relación societaria.

3. Aceptación y condición de usuario

El acceso y uso de la Plataforma implica la aceptación de las presentes Condiciones. Cuando el usuario actúe con un propósito ajeno a su actividad empresarial o profesional tendrá la consideración de consumidor, y le será de aplicación el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y demás normativa protectora, cuyos derechos no resultan limitados por este documento.

Las Condiciones se ponen a disposición del usuario de forma permanente, accesible y en formato descargable e imprimible antes de la aceptación.

4. Registro y credenciales

El acceso a determinadas funcionalidades requiere registro previo. El usuario se compromete a facilitar información veraz y actualizada y a custodiar sus credenciales, notificando sin demora cualquier uso no autorizado.

URBANZ podrá suspender o cancelar cuentas en caso de uso indebido, suplantación de identidad, vulneración de la normativa o incumplimiento grave de estas Condiciones, mediante comunicación motivada al usuario y, salvo riesgo inminente para la seguridad, con un preaviso razonable que permita la subsanación.

5. Servicios y contenidos

La PWA pone a disposición del cooperativista funcionalidades tales como calendario de eventos, documentación del proyecto, comunicaciones, formularios y áreas privadas.

URBANZ podrá modificar, ampliar o reducir las funcionalidades por razones técnicas, de seguridad o de evolución del servicio. Cuando la modificación afecte de forma sustancial y desfavorable a un usuario consumidor, se le informará con una antelación mínima de treinta días naturales, pudiendo este resolver la relación sin penalización.

La información sobre promociones, plazos, superficies, calidades y precios tiene carácter orientativo y no constituye oferta vinculante, prevaleciendo la documentación contractual suscrita.

6. Funcionalidades basadas en inteligencia artificial

La Plataforma incorpora sistemas de inteligencia artificial. En cumplimiento del artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689, se informa expresamente de lo siguiente:

6.1 Asistente conversacional

La atención a través de chat en el Sitio y de los canales de mensajería puede ser prestada por un sistema de inteligencia artificial. El usuario será advertido de ello de forma clara antes de iniciar la interacción y podrá solicitar en cualquier momento la derivación a una persona del equipo.

Las respuestas del asistente tienen carácter meramente informativo, no constituyen asesoramiento técnico, jurídico, fiscal ni financiero, y no generan compromiso contractual alguno para URBANZ.

6.2 Contenidos generados o manipulados con IA

Determinados textos e imágenes publicados pueden haber sido generados o modificados mediante sistemas de inteligencia artificial. Dichos contenidos se identificarán de forma visible y se marcarán en formato legible por máquina conforme al artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689.

Las imágenes y recreaciones virtuales de promociones son representaciones no contractuales que pueden diferir del resultado constructivo final.

6.3 Evaluación automatizada de solicitudes

Las solicitudes de adhesión como socio son evaluadas mediante un sistema automatizado. El solicitante tiene derecho a obtener intervención humana, a expresar su punto de vista, a impugnar la decisión y a recibir una explicación de los factores determinantes, en los términos del artículo 22 RGPD y del Aviso de Uso de Inteligencia Artificial.

7. Uso permitido y prohibiciones

El usuario se obliga a utilizar la Plataforma conforme a la ley, la buena fe y el orden público. Queda expresamente prohibido:

utilizar la Plataforma con fines ilícitos, lesivos o contrarios a la buena fe;

intentar el acceso no autorizado, la intrusión o la alteración de sistemas o datos de URBANZ o de otros usuarios;

introducir malware, scripts automatizados, técnicas de scraping masivo o cualquier elemento que degrade el servicio;

suplantar la identidad de terceros o facilitar información falsa;

reproducir, distribuir o explotar contenidos protegidos sin autorización;

difundir fuera del ámbito autorizado la documentación del proyecto o los datos de otros cooperativistas a los que se acceda a través del área privada.

8. Funcionamiento sin conexión y seguridad del dispositivo

La PWA puede ofrecer funcionalidades sin conexión mediante service workers y almacenamiento local (caché, IndexedDB). Los datos sincronizados o almacenados en el dispositivo quedan sujetos a las mismas obligaciones de confidencialidad.

El usuario es responsable de mantener actualizado y protegido su dispositivo y sus credenciales. La desinstalación de la PWA o el borrado de los datos del navegador eliminan la información almacenada localmente.

9. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos, diseños, códigos fuente, bases de datos, marcas y signos distintivos de la Plataforma son titularidad de URBANZ o de terceros que han autorizado su uso. Se concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible de uso personal conforme a la finalidad de la Plataforma. Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización expresa.

10. Responsabilidad

URBANZ presta los servicios con la diligencia exigible a un prestador profesional y responderá de los daños y perjuicios que cause por dolo o culpa conforme al régimen general de los artículos 1101 y siguientes del Código Civil y a la normativa de consumo aplicable.

Sin perjuicio de lo anterior, URBANZ no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio ni la ausencia absoluta de errores o de código malicioso, y no responde de los daños derivados de causas ajenas a su ámbito de control, tales como fuerza mayor, fallos en las redes de comunicaciones o en los equipos del usuario, o el uso indebido de las credenciales por parte de este.

Se han suprimido las exclusiones generales de responsabilidad por daños indirectos y la limitación a los supuestos de dolo o negligencia grave: son cláusulas nulas frente a consumidores conforme al artículo 86 TRLGDCU.

11. Enlaces a terceros

La Plataforma puede contener enlaces a sitios de terceros sobre cuyos contenidos, servicios o políticas de privacidad URBANZ no ejerce control alguno ni asume responsabilidad. Se recomienda al usuario revisar sus condiciones antes de utilizarlos.

12. Disponibilidad y mantenimiento

URBANZ podrá interrumpir temporalmente el servicio por motivos de mantenimiento, seguridad o mejora. Siempre que sea posible se informará con antelación y se realizará en franjas de menor afectación para los usuarios.

13. Accesibilidad

URBANZ trabaja para que la Plataforma sea accesible conforme a la Ley 11/2023 y al Real Decreto 193/2023, tomando como referencia la norma UNE-EN 301 549. El estado de conformidad, el contenido no accesible y el mecanismo de comunicación y reclamación se detallan en la Declaración de Accesibilidad publicada en la Plataforma.

14. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en la Plataforma, que forma parte integrante de estas Condiciones.

15. Duración, suspensión y terminación

La relación tendrá duración indefinida mientras el usuario mantenga su cuenta activa. El usuario puede darse de baja en cualquier momento sin coste ni penalización.

URBANZ podrá suspender o cancelar el acceso en caso de incumplimiento grave de estas Condiciones, mediante comunicación motivada. La cancelación del acceso a la PWA no afecta por sí sola a la condición de socio ni a los derechos y obligaciones derivados de la relación cooperativa.

16. Modificación de las Condiciones

URBANZ podrá modificar estas Condiciones. Las modificaciones se publicarán en la Plataforma indicando su fecha de entrada en vigor y, cuando sean sustanciales, se notificarán a los usuarios registrados con treinta días naturales de antelación, pudiendo el usuario resolver la relación sin penalización si no las acepta.

17. Atención al usuario y resolución de conflictos

El usuario puede dirigir quejas y reclamaciones a info@urbanz.es o a la dirección postal indicada. URBANZ acusará recibo y responderá en el plazo máximo de un mes.

El usuario consumidor puede acudir a los organismos de consumo competentes y a las Juntas Arbitrales de Consumo, sin perjuicio de la vía judicial.

Confirmar con el DPD la referencia al sistema de resolución alternativa que se desee ofrecer y si URBANZ desea adherirse expresamente al arbitraje de consumo.

18. Nulidad parcial

Si alguna cláusula fuera declarada nula o ineficaz, tal declaración no afectará a la validez del resto, que se mantendrá vigente sustituyéndose la cláusula afectada por otra que respete la finalidad perseguida.

19. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los Juzgados y Tribunales correspondientes a su domicilio, conforme a la normativa procesal y de consumo aplicable. En los demás casos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Huelva.

Corregida la cláusula anterior de sumisión al domicilio de URBANZ: era nula frente a consumidores (artículo 90.2 TRLGDCU).

20. Contacto

info@urbanz.es | Tel. 959 32 64 48 | Plaza de Las Monjas, 5, 1º — 21001 Huelva.